FAQ : Questions courantes

Quels types de produits propose VisionGear360 ?

VisionGear360 se spécialise dans une sélection soignée de produits innovants et élégants conçus pour améliorer la vie quotidienne. Nos offres comprennent des articles pratiques tels que le sèche-linge électrique de voyage, ainsi que des accessoires uniques comme les lunettes Lunette Steampunk et la veilleuse réinscriptible.

Comment puis-je contacter le support client ?

Vous pouvez contacter notre équipe de support client par e-mail à l'adresse 1023bebeto@gmail.com . Nous nous engageons à répondre rapidement à vos demandes et préoccupations.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours, qui vous permet de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également requis.

Y a-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ?

Oui, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les denrées périssables, les produits personnalisés, les articles de soins personnels, les matières dangereuses et les articles en solde ou les cartes-cadeaux. Si vous avez des questions sur un article spécifique, veuillez nous contacter.

Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre plus de temps pour refléter le remboursement.

Puis-je échanger un article ?

Le moyen le plus rapide d’obtenir un article différent est de retourner l’article d’origine et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Que dois-je faire si mon article est endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez inspecter votre commande immédiatement et nous contacter à 1023bebeto@gmail.com afin que nous puissions évaluer le problème et proposer une solution.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous proposons des livraisons internationales. Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

Comment puis-je rester informé des nouveaux produits et des promotions ?

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter sur notre site Web pour recevoir des mises à jour sur les nouveaux produits, les promotions et les offres exclusives directement dans votre courrier électronique.